Así funciona el programa de calidad para los teclados de Apple
Debido a los diversos problemas con los teclados con tecnología de mariposa implementados en los MacBook Pro, Apple se ha visto obligada a lanzar un programa de calidad en el que solucionará finalmente las piezas que están provocando los fallos.
El problema viene cuando estamos tecleando y se puede dar ya que algunas teclas se quedan bloqueadas, se realiza la pulsación continuada de las mismas, escribiéndose la misma letra de forma seguida, y en algunas ocasiones incluso podemos perder la pulsación quedando el teclado sin uso. El mayor inconveniente de este problema es que se da de forma aleatoria, no van a ser siempre las mismas teclas las que fallan, por lo que el quebradero de cabeza suele ser grande.
Como comento, Apple ha lanzado un programa de reemplazo de estos teclados con fallos, que se basa en cambiar el teclado, la Touch Bar y Touch ID si cuentas con la función. Debido a que se trataba de un programa de garantía es a coste cero, es decir, el cliente no tendrá que abonar ni un solo Euro.
En el caso de España el tiempo para el reemplazo es de tres a cinco días si la tienda cuenta con la pieza, y supera la semana en caso contrario.
Además, una noticia genial es que el cambio para el modelo de 15 pulgadas incluye la batería, también a coste cero. Es prácticamente medio ordenador nuevo. Algo que desconocemos si es igual en otros modelos.
Nosotros ya hemos realizado el cambio, lo dejamos el domingo a las 5 de la tarde en Xanadu. Recibimos una llamada el mismo lunes por la tarde, y terminamos yendo a recogerlo el martes, es decir, menos de 48 horas para una reparación que ha consistido en la sustitución del teclado, el panel Touch Bar y la batería. El empleado del Genius Bar de Apple también me comentó que habían detectado algunos fallos en la placa base por lo que se ha cambiado. En definitiva, salvo la pantalla y la carcasa: ordenador 100% nuevo.
Mi consejo, siempre pedir cita y tener una copia de seguridad de nuestro equipo reciente hecha.
Mi opinión personal es que nuevamente Apple tiene problemas de hardware en sus equipos, y que sin duda han tardado demasiado en crear un programa que solucione el problema al 100%, añadir separadores entre las teclas, limpieza con aire comprimido… después de muchas visitas ninguna terminaba dando una solución a medio plazo. Pero, ya lo tenemos disponible, de forma rápida y gratuita, un aplauso y que no vuelva a pasar.
Y tú, cuéntanos!, ¿vas a hacer uso del programa de garantía del teclado?
