Lo que debes saber sobre la garantía de los productos Apple
Hay mucho mito y mentiras sobre la garantía de los productos Apple, hoy vamos a hablar de este tema y a dejar claro de una vez cuál es la garantía actual para los productos de Apple.
Ojo, esto aplica a productos de Apple en la Unión Europea y que específicamente compréis en España. Cada región y país tiene sus condiciones por lo que esto puede ser distinto si has comprado el producto en otro lugar.
Segundo, da igual donde compres el producto. Una de las grandes chorradas es que si lo compras en Mediamarkt tiene menos garantía que si lo has comprado a Apple. Vamos a utilizar como referencia el propio artículo que Apple publica en su web:
https://www.apple.com/legal/warranty/products/spain-universal-warranty.html
Puntos que destaca Apple en su condiciones:
El primer año de garantía es voluntario de Apple que garantiza una serie de derechos independientes por la Ley del Consumidor. Leemos en el siguiente párrafo que las garantías se suman, no se reemplazan. Este párrafo ya nos da una primera pista, y consiste en que por el mero hecho de comprar un producto de Apple los compradores tenemos una serie de derechos adicionales.
Sigamos leyendo: El periodo de reclamación para las compras de los consumidores en España es de 3 años a partir de la fecha de entrega.
Y lo interesante viene al abrir el documento con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que dice: garantía legal de dos años (productos comprados antes del 1 de enero de 2022) o 3 años (productos comprados a partir del 1 de enero de 2022). En l texto no se menciona si es un producto de Apple o de un tercero, la garantía es la misma compres unos accesorios como los AirPods Pro, seguirá siendo de tres años si compras un iPhone, seguirá siendo de tres años para un Mac, y seguirá siendo de tres años para un iPad.
https://www.apple.com/legal/warranty/docs/Spain_Statutory_Warranty.pdf
La garantía cubre esencialmente cualquier fallo de funcionamiento. Yo por ejemplo he ejecutado la garantía de un iPhone que le entró humedad en la lente trasera. Por una tecla con mala pulsación en un MacBook Pro. Y en unos AirPods Pro ya que escuchaba sonido de arena en el interior.
Y hay que hablar de lo que no cubre. Según cuenta Apple no cubre las piezas consumibles, por ejemplo la batería de un iPhone. Ya que se estima que tiene un desgaste normal con el paso del tiempo. Sí lo cubriría si ese consumo extra de batería se debe a un error del iPhone. Tampoco estará protegido por la garantía si se te ha caído al suelo y has destrozado la pantalla. De hecho, hay veces que Apple se puede negar a repararte un equipo si la pantalla está rota. Tampoco cubre robos obviamente.
Toda tienda que venda en España tiene que proporcionar 3 años de garantía, por lo tanto en cuestiones de garantía da igual si lo compras en Apple, en Amazon o en otra tienda.
