Apple trabaja para corrergir el borrado de archivos involuntario que se produce en iTunes
Apple, en declaraciones a iMore, ha reconocido los fallos que se están presentando en las bibliotecas musicales de algunos usuarios que están viendo como alguno de sus archivos desaparecen. La compañía está trabajando actualmente en una actualización de iTunes que verá la luz la próxima semana y que permitirá evitar esta pérdida de datos.
Sin embargo, Apple ha reconocido que no puede reproducir el problema en las pruebas internas que está realizando por lo que la próxima actualización de iTunes no se garantiza que funcione.
También significa que la causa exacta del error es aún desconocida, aunque parece ser un problema con la aplicación de escritorio iTunes que provoca algún tipo de incompatibilidad con el servicio de streaming de Apple Music.
Apple dice que está considerando todos los informes de error que se envían y, pide a todos los usuarios afectados por este problema que se pongan en contacto con la compañía a través de AppleCAre.
Es probable que la mencionada actualización de iTunes de Apple no sea simplemente para corregir este error, sino que parece ser que se está preparando el lanzamiento de iTunes 12.4, que incluiría cambios en la interfaz del usuario (ya era hora) para una mayor agilidad en la navegación de esta aplicación.
Aunque puede que lo más rápido sea lanzar una corrección para el software de iTunes 12.3 que tenemos ahora mismo y, esperar a corregir estos problemas antes de una nueva actualización.
Aquí está la declaración completa de Apple, a través de iMore:
“Algunos usuarios han informado que los archivos de música guardados en su ordenador son eliminados sin autorización. Se están tomando en serios estos informes ya que sabemos lo importante que es la música para nuestros usuarios y, nuestros equipos están trabando en la identificación del problema. Hasta ahora no hemos sido capaces de reproducir el problema, sin embargo, esperamos lanzar una actualización de iTunes esta próxima semana que, incluirá medidas de seguridad adicionales. Si algún usuario estuviera experimentando este problema, debe ponerse en contacto con AppleCare”.
Muchos usuarios han informado de que ya sea iTunes o Apple Music se están eliminando por error sus bibliotecas de música, aunque el culpable es todavía un misterio sin confirmar por parte de Apple hasta ahora.
Si el usuario se ha registrado en Apple Music o iTunes Match, el software también reemplazará finalmente archivos de música personales con las versiones de iTunes Store.
Por ahora, la mejor solución (como siempre con la tecnología) es asegurarse de tener la última copia de seguridad completa para todos nuestros dispositivos, de esa manera en cualquier momento podremos recuperar nuestros archivos.
¿Cuándo hicisteis vuestra última copia de seguridad? Quizá es el momento.
