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11 claves para comprar en Ebay sin correr riesgos innecesarios

Supongo que a estas alturas conoces, aunque sea por referencias, eBay, el principal sitio de subastas de Internet. eBay es el sitio más importante de compra-venta en Internet por volumen de operaciones y usuarios, donde se puede comprar por subasta (pujas) y también por precio cerrado (cómpralo ya).

¿Cómo funciona eBay?

Uno de los principales problemas que tienen las compras en los sistemas de subastas son las compras compulsivas.

Donde se disfruta es en el propio proceso de compra, por lo que si no tienes tiempo o simplemente no le encuentras la gracia a investigar las características y alternativas a un determinado producto y buscar un buen precio, tal vez sea preferible que vayas directamente a la tienda y compres lo que necesites sin darle más vueltas.

Además, pese a lo que mucha gente cree, en Ebay no hay solo productos de segunda mano subastados. Existen multitud de tiendas que venden productos nuevos cuyo escaparate virtual se encuentra en eBay por las facilidades que da esta empresa para crear negocios online desde cero. Al igual que ocurre en su competencia y cada vez con más presencia en España, Amazon.

Así que, si no te importa experimentar, no te pierdas los consejos que te damos para moverte con soltura por eBay cuando busques material tecnológico y de cualquier otro tipo, porque la mayoría de los consejos que damos tienen aplicación en cualquier tipo de producto y no se ciñen exclusivamente al mundo de la tecnología o de Apple.

#1 Elije el producto

Antes de nada, es esencial decidir qué es lo que queremos comprar. En Ebay hay infinidad de artículos de todo tipo, y es bastanta fácil perderse y acabar comprando algo que no queremos o no necesitamos.

Como ejemplo, podemos comenzar mirando una carcasa para el iPhone 6, que sea de plástico, dura, y con los botones en color rojo, pero finalmente acabemos comprando tres carcasas de cuero y un lápiz para dibujar en el iPad… así que calma… 

Debes acotar tu horizonte y decidir exactamente qué producto quieres adquirir. Si para una carcasa has podido ver que hay distintas opciones, imaginate lo que ocurrirá si solo sabes que quieres un “disco duro para el Mac”.

#2 Determina el precio

Una vez sepamos que es lo que realmente queremos, el siguiente paso es saber cuánto cuesta. Me refiero a su precio de mercado, esto es, lo que se está pagando por él. Para ello, simplemente tienes que utilizar la opción de búsqueda avanzada, pidiéndole al sistema que muestre los productos cuya subasta ha finalizado. Para poder realizar este tipo de búsquedas deberás ser usuario registrado de Ebay.

Con ello puedes hacer un estudio del precio final de venta que han alcanzado, y ver si estás dispuesto a pagar una cantidad similar por él. Y es que hemos dicho que hay que tener paciencia, pero la paciencia no equivale a esperar milagros. En eBay hay muchos productos, y también muchos compradores. Es probable que casi siempre des con alguien dispuesto a pagar más que tú por el artículo, con lo que debes descartar de partida comprar algo por debajo del valor medio por el que se han vendido artículos similares.

3 Analiza el estado del producto, si es usado ¡ojo!

Si el producto es nuevo, no tiene pérdida. Pero si el producto es usado, ahí es donde nos la jugamos.

Para los productos usados, tenemos pocas garantías de que el estado sea el deseado. A ese respecto, debemos tener algunas cosas en cuenta.

Si lo que estamos comprando es un iPhone, elementos como el tiempo que tiene o si tiene garantía directa de Apple, si fue comprado en Europa…  podríamos pedir el número de serie para verificar que no es robado (comprar productos que podemos pensar que son robados también es delito). Además habría que saber si tiene desperfectos en la carcasa general, parte trasera, si la pantalla está perfecta. Sin olvidarnos de preguntar por los botones home, apagado y encendido, volumen… consiste en dudar de todo y preguntar por todo. Mejor prevenir que curar.

Es importante que el vendedor publique fotos del producto que vende. No dudes en pedirle más fotos si estás interesado en el producto. En nuestra experiencia, si no dispone de fotos o las fotos con las clásicas bajadas de internet desconfía, nosotros directamente solemos no mirar dichos anuncios para tener mayor seguridad.

Algo que habla bien del vendedor es que disponga de los embalajes originales. Dice mucho sobre el cuidado que pone sobre su material.

También debes asegurarte de que el producto venga con todos los accesorios (cables, cargadores, conectores, …) y la factura original. Factura, factura, factura. Indispensable.

#4 Cuidado con el idioma

Una de nuestras mejores prácticas en la compra es hacerlo fuera de España. La ventaja de la red es que, si el comprador está dispuesto, te puede hacer llegar su artículo desde los confines del mundo. Además, y por sorprendente que parezca, suele llegar antes que los envíos nacionales. He realizado compras en Estados Unidos que en dos días estaban en España, para pasar luego otros 5 en Correos.

No por comprar fuera de España los envíos tardan más. Tendemos a pensar que si en España una carta tarda en llegar una semana, si viene del extranjero puede tardar dos meses en llegar, y no es así. Tardará uno o dos días más, porque el cuello de botella suele estar aquí.

Además, en España creemos que “somos más listos“, e intentamos cobrar por los productos de segunda mano más que si fueran nuevos. Por regla general, hemos encontrado a los vendedores europeos, americanos y asiaticos mucho más sensatos en su política de precios.

Pero comprar fuera del país tiene un posible riesgo: el idioma. Si hay algo que odiamos de eBay es el formato que tienen los anuncios. De hecho, en sus primeros tiempos detestaba este sistema por el aspecto tan incómodo que tiene, hasta que nos convencimos de que funcionaba bien a pesar de todo. Tenemos la fea costumbre de hacer una lectura transversal de los anuncios, por lo que hay veces que no vemos a la primera advertencias sobre defectos en el producto, malfuncionamientos, roturas, etc. Hay gente que vende productos estropeados, advirtiendolo previamente, porque a otros les puede servir alguna pieza. Pero si no estamos atentos, podemos comprar, a buen precio, eso sí, una cámara estropeada.

El problema de no dominar el idioma es que puedes pasar por alto información relevante. Así que, lee la información de los artículos con calma y utiliza traductores automáticos si es necesario.

#5 No tengas miedo a preguntar

Siempre que estamos minimamente interesado en un artículo, aclaramos nuestras dudas antes de pujar. En general, los usuarios de eBay suelen contestar a las dudas con bastante celeridad. Pregunta sobre el estado de los artículos y sobre el coste de los portes.

Pregunta si se envía a tu país en caso de no tenerlo claro. Nunca pujes por algo si no tienes claro que cumple con las condiciones que necesitas.

#6 Elige PayPal como forma de pago

Ebay permite distintas formas de pago, y no todas son igual de seguras. En nuestro caso, siempre utilizo PayPal. PayPal es el sistema de pago más extendido en Internet a nivel mundial. Se trata de sistema que intermedia entre el comprador y el vendedor. Tu cuenta PayPal está asociada a una cuenta bancaria o a una tarjeta, pero esos datos solo se los das a PayPal, nunca al vendedor. PayPal paga al vendedor y le cobra una cantidad de dinero por el servicio, sin que tú pagues ninguna comisión por ello como comprador. De este modo tus datos bancarios los tiene sólo PayPal, y no cada uno de los vendedores a los que les compras algo.

Además, PayPal tiene un sistema de reclamaciones por si hay algún problema con la transacción que cubre razonablemente bien al comprador si reclamas en los 45 días posteriores al pago. Lo hemos tenido que usar un par de veces por no haber recibido el producto y PayPal nos ha devuelto siempre el dinero.

Uno de los filtros que aplicamos a la hora de buscar artículos es la forma de pago. En caso de no poder pagar con PayPal, simplemente descartamos a ese vendedor.

#7 Comprueba la opinión de los usuarios

Es fundamental evaluar al vendedor antes de comprarle nada. Ebay utiliza para ello un sistema de opinión por el que los compradores y vendedores se evaluan mutuamente tras la transacción. Revisa que el vendedor tenga suficientes votos positivos recibidos de compradores y analiza sus comentarios. Hay vendedores que, en un intento de defraudar, realizan muchas compras de artículos baratos para conseguir un buen porcentaje de votos, pero son votos de vendedores, no de compradores. Ten esto en cuenta.

Busca opiniones de esos vendedores en círculos alternativos. Si se trata de establecimientos online, es probable que en foros lo suficientemente especializados haya usuarios que ya hayan probado a utilizar sus servicios. Pregúntales.

#8 Comprueba el precio de envío

Para calcular el precio del producto tienes que sumarle los costes de envío. Hay algunos vendedores que distribuyen sus productos muy baratos, pero le aplican un precio de envío excesivamente alto. Esto lo hacen para que el producto resulte más atractivo al inicio. Hay vendedores que venden un mismo producto con varios precios diferentes, ajustando el precio del envío en función del precio que ponen al producto.

Al final, lo que cuenta es el precio final que tienes que pagar. Así que para saber el precio final, suma el precio del producto y el precio del envío. Y si no aparece el precio del envío, nunca compres sin confirmarlo antes con el vendedor.

Ten en cuenta que en muchas ocasiones el precio del envío es el mismo o practicamente similar comprando varios artículos. Si es así, planteate si necesitas comprar varias cosas del mismo vendedor o si puedes ponerte de acuerdo con algún conocido para amortiguar los costes del envío.

#9 IVA y aranceles

No es oro todo lo que reluce, y hay algo que debes saber. Los productos adquiridos en el extranjero (fuera de la Unión Europea), cuando llegan a España pasan (o deberían pasar) por Aduanas. Si los paran, te pueden hacer pagar el IVA y los Aranceles. Esto supone, en el caso de productos provenientes de los Estados Unidos, un incremento del precio de compra en aproximadamente un 23% en material electrónico nuevo. Si además tienes el día malo, puede que te apliquen el IVA y los aranceles sobre el precio total, incluyendo los gastos de envío, algo que es totalmente injusto, pero que probablemente te compense pagar para no entrar en un proceso tedioso de reclamaciones.

Frente a los controles de Aduanas, hay teorías de todo tipo. Hay quien dice que todos los envíos realizados por mensajería (UPS, FedEx, …) pasan siempre el control de aduanas, mientras que los que utilizan los servicios convencionales de correos de cada país pasan un filtro en función del valor declarado en el paquete por el vendedor.

Para intentar evitar estas tasas hemos visto quien marca el contenido del paquete como regalo, muestra, equipo usado, o declara un valor muy inferior al real.

Has de saber que todos estos trucos pueden funcionar o no. En nuestro caso, hemos recibido paquetes que no han pasado por aduanas y otros que si lo han hecho, teniendo que pagar en Correos el IVA y los aranceles.

Nuestra recomendación es que cuando calcules el precio final, tengas en cuenta el recargo de IVA y aranceles y te pongas en el peor de los casos. Si luego no tienes que pagar, mejor para tí.

#10 La garantía

Otra de las cosas negativas es la pérdida de la garantía en la mayoría de los productos. Estrictamente no es que la pierdas, sino que puede que la tengas en el país de origen de la compra. Si se estropea un artículo que compraste en Honk Kong o Estados Unidos, es probable que lo tengas que mandar allí a reparar porque el distribuidor de tu país no se haga cargo del producto por no reconocer su garantía.

#11 Pujando en el último momento: los Snipers

Una vez determinado el producto, el vendedor, y el precio máximo a pagar teniendo en cuenta costes de envío y posibles impuestos, llega el momento de pujar. Y aquí tengo que recomendar el uso de un sniper.

Los Snipers son herramientas que se encargan de pujar por tí en los últimos instantes de forma desatendida. Existen productos para instalar en tu equipo, lo que te obligará a mantener el ordenador encendido a la hora que se cierra la puja, y servicios web que lo hacen por tí sin necesidad de que estés online.

No hay nada peor que el estrés que genera estar pujando online, siempre y cuando la puja no termine a horas intempestivas o incompatibles por el desempeño de otras actividades.

Ebay dispone de un sistema que te permite establecer un precio máximo por tu puja. El problema es que si lo fijas días antes y alguien hace lo mismo, puedes encarecer el producto innecesariamente mucho antes de que se acerce el final del proceso.

Con los productos de snipering podrás arrancar tu puja y tu precio máximo pocos segundos antes de que concluya la subasta, lo que genera un factor sorpresa y presión adicional ante otros posibles compradores que están confiados al aparecer segundos antes de su cierre.

Existen servicios de este tipo gratuítos y de pago. Los de pago pueden cobrar un fijo por subasta, un fijo por tiempo, o un porcentaje del precio. Si elijes un sistema de pago, incluye su coste en el precio total del producto y puja sin preocupaciones.

Y tú, ¿tienes algo más? Si alguna vez has comprado en eBay o algún sistema similar, es probable que apliques algun técnica adicional o tengas en cuenta cualquier factor que se nos haya pasado por alto. Coméntalo para que podamos completar esta guía.

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